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【药盾行动】江夏区beat365最新在线登录平台(协和江南医院)药剂科开展“今天我是你”角色互换活动
来源:药剂科 发布时间: 2024-03-19 访问次数: 620

为了给患者提供更优质的药学服务,寻找患者取药流程中的“痛点”与“难点”,3月19日,江夏区beat365最新在线登录平台(协和江南医院)药剂科组织5名新进职工开展“今天我是你”角色互换活动——药房取药。

 

患者取药流程:患者缴费→在取号机处刷处方条形码或二维码取号排队 → 等候药师配药→ 药师审核并调配处方→患者被叫号 → 药师发放药品 → 药师对患者进行简短的用药交代 → 取药成功。

 

门诊中心药房作为医院药学服务的主要窗口之一,服务的核心是保障患者用药的安全性、有效性、合理性、经济性。此次活动由药剂科新进职工参与,切身体验门诊药房取药过程,并填写“就医体验卡”,发现取药过程中可能出现的问题。同时针对此次活动中发现的问题,我院药剂科及时召开科委会,制定具体防范方案,打通看病取药的堵点痛点难点,优化取药流程,提升服务效能,改善患者的就医体验。

下一步,医院药剂科也将邀请更多的职工参与到“今天我是你”的活动中,切身体验取药过程,全面的了解患者的需求,打造用药的安全“盾牌”,为患者带来更便捷、高效、周到、细致且充满人性化的药学服务。

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